Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

Verken de kern van Microsoft’s CRM-oplossingen met deze cursus. Je leert hoe je Dynamics 365 inzet om klantrelaties te beheren, bedrijfsprocessen te optimaliseren en waardevolle inzichten te genereren — essentieel voor iedereen die wil werken met moderne zakelijke cloudoplossingen.

✅ Wat je leert

• Basisbegrip van het Dynamics 365-platform en de belangrijkste modules

• Navigeren binnen Dynamics 365 en integreren met tools als Excel, Word en Teams

• Beheer van klanten, activiteiten en CRM-processen

• Werken met de modules Sales, Customer Service, Field Service en Customer Insights

• Gebruik van CoPilot binnen Dynamics 365 om je productiviteit te verhogen

• Praktische toepassingen en best practices voor adoptie binnen je organisatie

✅ Voor wie is deze cursus bedoeld?

• Mensen die nieuw zijn in CRM-systemen en Dynamics 365

• Professionals in sales, klantenservice, marketing of IT

• Iedereen die zijn organisatie klaar wil maken voor moderne bedrijfsprocessen

✅ Voordelen

• Praktische, modulaire opbouw met duidelijke voorbeelden

• Direct toepasbare kennis in zakelijke omgevingen

• Toegang via een cursusaccount

• Gratis hulp op afstand bij toegang en activatie inbegrepen

✅ Levering & toegang

• Digitale levering via e-mail

• Inloggegevens en activatie-instructies inbegrepen

• Direct toegankelijk na ontvangst

---

👉 Met de cursus Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) ontwikkel je een stevig begrip van CRM binnen Microsoft’s ecosysteem — een waardevolle stap voor professionals in sales, service en bedrijfsbeheer.